DAY+

ONLINE IL 20 OTTOBRE 2020


Digital Customer Care


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Digital Customer Care

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Chi si iscriverà e seguirà l’evento avrà accesso gratuitamente alle slide e alle videoregistrazioni di tutti gli interventi.


Scopri come utilizzare le strategie e le tecniche digitali per progettare e garantire una customer experience in grado di rispondere alle diverse esigenze dei tuoi utenti.
Un format innovativo con Giorgio Taverniti, Marco Quadrella, Gabriele Benedetti, Angelo Marolla e altri esperti del mondo digital.

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Il programma del Day+
Digital Customer Care


20 OTT
10:30 10:40

Apertura


Cosmano Lombardo

Cosmano Lombardo
Regia - Concept - Ideazione WMF, Founder e CEO Search On

10:40 10:55

I vantaggi di una community per il Customer Care


Giorgio Taverniti

Giorgio Taverniti
Search On Media Group

10:55 11:10

Come costruire un piano di misurazione per il Customer Care


Marco Quadrella

Marco Quadrella
Search On Media Group

11:20 11:35

Case study. Pixartprinting: scalare ed espandere la migliore esperienza del cliente


Federico Ermacora

Federico Ermacora
Zendesk

Pablo Dellavedova

Pablo Dellavedova
Pixartprinting

11:35 11:50

Customer Care per E-commerce & E-learning


Gabriele Benedetti

Gabriele Benedetti
Search On Media Group

11:50 12:05

Round Table: Customer Experience & Customer Journey


Marco Quadrella

Marco Quadrella
Search On Media Group

Pablo Dellavedova

Pablo Dellavedova

Giorgio Taverniti

Giorgio Taverniti
Search On Media Group

Gabriele Benedetti

Gabriele Benedetti
Search On Media Group

Federico Ermacora

Federico Ermacora
Zendesk

12:15 12:30

Importanza e Best Practice del Customer Care sui Social


Angelo Marolla

Angelo Marolla
Search On Media Group

13:00 13:20

Round Table: Business Strategy & Omnichannel


Marco Quadrella

Marco Quadrella
Search On Media Group

Valentina Colombo

Valentina Colombo
WeRoad

Giorgio Taverniti

Giorgio Taverniti
Search On Media Group

Gabriele Benedetti

Gabriele Benedetti
Search On Media Group

Sergio Valerio

Sergio Valerio
Zendesk

13:20 13:30

Chiusura e final remarks


Cosmano Lombardo

Cosmano Lombardo
Regia - Concept - Ideazione WMF, Founder e CEO Search On


I relatori


Cosmano-Lombardo

Cosmano
Lombardo

Regia - Concept - Ideazione WMF, Founder e CEO Search On

Giorgio-Taverniti

Giorgio
Taverniti

Search On Media Group

Marco-Quadrella

Marco
Quadrella

Search On Media Group

Roberta Bucci-

Roberta Bucci

Zendesk

Federico-Ermacora

Federico
Ermacora

Zendesk

Valentina Colombo-

Valentina Colombo

WeRoad

Gabriele-Benedetti

Gabriele
Benedetti

Search On Media Group

Pablo Dellavedova-

Pablo Dellavedova

Pixartprinting

Angelo-Marolla

Angelo
Marolla

Search On Media Group

Sergio-Valerio

Sergio
Valerio

Zendesk

Le Settimane e Day+ del 2020


Settimana della Formazione - Digital Marketing News 2020

Digital Marketing News 2020 7f

Mercoledì 18 Marzo 2020

Tutte le novità di inizio anno da Gennaio 2020 a Marzo 2020. Informazioni e tool utili per il lavoro in ambito digital.


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Settimana della Formazione - Google Revolution

Google Revolution 7f

Mercoledì 25 Marzo 2020

Come sfruttare Intelligenza Artificiale, SEO per il Content Marketing e Google Shopping nei propri progetti di business digitale.


Video + slide a soli 19€ +iva

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Settimana della Formazione - Social Revolution

Social Revolution 7f

Mercoledì 01 Aprile 2020

Come sfruttare alcune delle rivoluzioni introdotte dai social network: Instagram ads, la strutturazione del funnel e YouTube per aziende e professionisti.


Video + slide a soli 19€ +iva

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Settimana della Formazione - Tourism

Tourism 7f

Lun 06 Apr - Ven 10 Apr 2020

Dalla Local SEO a Google Travel. Tutte le strategie digitali per promuovere le strutture ricettive e il turismo.


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Settimana della Formazione - Digital for PMI

Digital for PMI 7f

Mercoledì 15 Aprile 2020

Porta la tua impresa online. SEO, Social Network e Google ads per promuovere l'azienda e i suoi prodotti.


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Settimana della Formazione - Content Marketing

Content Marketing 7f

Mercoledì 22 Aprile 2020

Tecniche, strategie e suggerimenti per realizzare contenuti editoriali efficaci da dedicare ai diversi pubblici di riferimento.


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Settimana della Formazione - Video marketing

Video marketing 7f

Mercoledì 29 Aprile 2020

Dalla realizzazione alla promozione dei video per le aziende e i professionisti. SEO per YouTube, LiveStreaming e molto altro.


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Settimana della Formazione - Site Clinic

Site Clinic 7f

Mercoledì 06 Maggio 2020

Questo Day+ si concentrerà sull'analisi in tempo reale dei progetti che ci segnalerai durante la diretta streaming tra SEO, UX, Comunicazione e User Journey.


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Settimana della Formazione - E-commerce Strategies

E-commerce Strategies 7f

Lun 11 Mag - Ven 15 Mag 2020

Dalla gestione alla promozione del tuo e-commerce. Tecniche e strategie per la promozione dei tuoi prodotti online.


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Settimana della Formazione - Digital Customer Care

Digital Customer Care 7f

Martedì 20 Ottobre 2020

Marketing Automation, Social Strategy, Web Analytics, Bot e tutte le strategie digitali per potenziare il Customer Care.


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Settimana della Formazione - La SEO nel 2021

La SEO nel 2021 7f

Mercoledì 09 Dicembre 2020

Le rivoluzioni di quest’anno per affrontare le sfide del futuro: tutto quello che devi sapere in ambito SEO per il 2021!



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Settimana della Formazione - Content Strategy

Content Strategy 7f

Mercoledì 16 Dicembre 2020

Tecniche, strategie e suggerimenti per realizzare contenuti editoriali efficaci da dedicare ai diversi pubblici di riferimento.



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Settimana della Formazione - Proponi Tema

Proponi Tema 7f

Giovedì 17 Dicembre 2020

Proponi un tema legato al Digitale e al Web Marketing che vorresti approfondire negli appuntamenti del 2021!


Proponi Proponi un tema

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