La reputazione online è ormai un pilastro fondamentale per qualsiasi strategia Web Marketing, anche, e soprattutto, per l'e-commerce. Conoscere e saper gestire la diffusione online del proprio Brand diventerà sempre più determinante per la buona riuscita di qualsiasi progetto. Analizzeremo gli elementi essenziali per la Brand indentity di un e-commerce, vedremo nel dettaglio su quali leve puntare per ottenere il miglior risultato in termini di Brand Awarness e come intervenire, se necessario, per correggere e migliorare la Brand Reputation online con strategie di Brand Recovery.

Come impostare strategie di vendita on line in Paesi emergenti come Federazione Russa e Kazakistan, Cecenia e Daghestan. Molte regioni della Federazioni Russa, quindi aree ben diverse e lontane da quelle di Mosca e San Pietroburgo, registrano un crescente coinvolgimento per gli acquisti on line. Per quanto una strategia di web marketing in queste regioni può apparire più impegnativa, in realtà se ben attuata può portare dei risultati molto interessanti. Presenterò alcuni esempi per comprendere come approcciare nel modo giusto questi mercati.

C'è un canale che può essere sfruttato per recuperare ulteriori ordini senza nessuno sforzo. Si tratta delle comunicazioni post ordine, che hanno un livello di attenzione altissimo. Vediamo assieme come sfruttarle al massimo.

Amp e Progressive Web App sono due nuove tecnologie che rivoluzioneranno il modo di fare acquisti e di navigare tramite smartphone. Paesi come la Cina sono quasi completamente Wallet-less dove contanti e carte di credito stanno scomparendo a favore di pagamenti e app mobile. Gli accessi da mobile da tempo hanno superato il 50% con punte del 85/90% ed oggi è necessario avere una strategia e essere aggiornati su un settore che evolve in continuazione. Durante l'intervento tratteremo in dettaglio come affrontare questa evoluzione tecnologica così importante, tramite best practices e consigli di applicazione.

Spesso si associa il termine strategia all’utilizzo di un solo strumento pubblicitario o peggio ancora ad un solo canale di distribuzione. In questo intervento vedremo come creare una strategia efficace per connettersi al potenziale cliente in tutte le fasi del processo di acquisto.

Tantissime volte, analizzando diversi e-commerce, si nota che ad essere tracciate sono esclusivamente le vendite dei prodotti. In realtà il potenziale della tracciabilità è molto maggiore, per questo durante l'intervento si procederà a spiegare quali sono gli altri elementi che è utile tracciare all'interno di un sito di vendita online.

Quando sei costretto a fare i conti con la realtà e a progettare un sito di e-commerce senza il tempo e il budget necessari per fare UX research. Racconti di vita vissuta di chi ha sperimentato la disperazione, ma ha trovato qualche piccola soluzione.

Perché un utente abbandona un e-commerce? I motivi possono essere molti, dall'insoddisfazione sino ai prezzi alti. In questi casi, per non perdere questi potenziali acquirenti, è necessario: gestire l'E-commerce con le giuste strategie, le automazioni utili e gli strumenti adeguati, per ottimizzare il processo di conversione e/o recuperare le vendite di questi abbandoni; analizzare il comportamento degli utenti, per comprendere meglio chi sono, di cosa hanno bisogno, che esigenze devono soddisfare e come possiamo aiutarli.